Bogense Bageren: ”Webshop: Glade kunder og telefonstilhed” Telefonen i butikslokalet tier stille, men til gengæld har nye kunder klikket sig frem til disken i Bogense Bageren. En webshop sparer meget tid, lyder erfaringen fra det nordfynske. – Vi har kun fået positive tilbagemeldinger fra kunder. De fleste vil gerne bestille online. Når man bestiller tøj på nettet, hvorfor så ikke brød? Så er det pakket og klart, når kunden kommer. Nemmere for kunden og nemmere for os, siger Anita Juul Madsen, der ejer og driver Bogense Bageren. Droppede tidligere webshop Bageren i Bogense skiftede for et års tid siden til CBP’s webshop efter at have kørt med en anden webshop først. – Fordelen ved CBP’s webshop er, at kunderne kan vælge til og fra på produkterne, fx pynt på kagemænd og antal personer. Betalingsdelen er også bedre, fordi pengene hæves med det samme, forklarer Anita Juul Madsen. Salget vokser og nye kunder opdager butikken – Det seneste år har vi generelt solgt mere og mere på webshoppen, og vi har stadig det samme over disken, så det har givet os et mersalg, siger Anita Juul Madsen. Bogense Bageren minder løbende kunderne om webshoppen i opslag på Facebook og med skilte og flyers i butikken. Materialer man får med som en del af webshoppen fra CBP. – Vi kan se på adresserne, at der kommer kunder fra omegnen af Bogense, som vi ikke har set før, og vi kan se, at vi har fået flere kunder. Vi ligger i et område med mange turister, og de bestiller morgenbrød aftenen før og kommer forbi og henter, fortæller Anita Juul Madsen. Telefonstilhed i butikken I Bogense Bageren har de sat systemet op, så kunderne kan bestille frem til kl. 22 og afhente de fleste brød fra kl. 6.00. Dog først sandwich og smørrebrød fra kl. 10.00. Produkter med længere produktionstid har auto- matisk længere bestillingstid i webshoppen. – Hvis man gider sætte sig lidt ind idet, så kan man vir- kelig spare noget tid. Førhen var der mange kagemænd og pålægsplader, der gik ind over personalet i butikken, nu kommer næsten alt på webshop. Nogle dage ringer telefonen slet ikke i bageriet, siger Anita Juul Madsen, og man fornemmer, at det er en uvant, men kærkom- men forandring. Bageriet på Nordfyn har netop bestilt en printer, der selv printer ordrerne ud, efterhånden som de kommer ind, og dermed er endnu en arbejdsgang sparet. Et fototip til opstarten I opstarten, hvor bageriet på Fyn skulle skifte fra én webshop til en anden, kom Frank Nelsson, application manager hos CBP, ud og hjalp med opsætningen – og lidt af det rundt om webshoppen: – Frank fra CBP gav os også nogle gode tip til, hvordan vi selv kan tage gode fotos på bagerbordet ved at ram- me den rigtige vinkel og den slags. I stedet for at bruge penge på en professionel fotograf, og det fungerer rigtig godt, fortæller Anita Juul Madsen. Opstarten gik stort set problemfrit i Bogense. – Der er selvfølgelig lidt arbejde med at lægge produk- Læs videre på næste side »
Download PDF file